Uma boa publicidade para sua loja virtual é a indicação

Para quem monta uma loja virtual, nada é diferente do mundo físico quando se trata de indicação, digamos que seria a mesma coisa de um comércio físico quando fazemos uma indicação, se você indicar um comércio físico para um amigo ou parente, essa indicação tem uma relevância, e no comércio virtual isso não é diferente sempre digo que o boca a boca é e sempre será uma excelente publicidade e melhor de tudo gratuita.

Essa indicação ela tem sua relevância, pois quando indicamos a compra em um estabelecimento, estamos passando para essa pessoa nossa experiência e a confiança de que aquele estabelecimento é um bom lugar para se comprar, e essa propaganda ela acaba se espalhando, pois eu indico para você, você indica para o fulano, o fulano indica para o ciclano, o ciclano para o beltrano e assim assim vai, acaba virando um efeito dominó, então essa indicação ela é preciso ser levada em consideração e sem dúvida é a melhor publicidade.

E no mundo virtual nada disso é diferente, um cliente satisfeito com a compra, atendimento e entrega com certeza irá indicar sua loja virtual para seus amigos e conhecidos, se o mesmo acontecer com eles claro, eles irão repassar essa mesma visão para os amigos deles, então coloque em mente que um cliente satisfeito é popularidade para sua loja virtual e vendas praticamente concretizadas.

É de seu conhecimento saber que para manter um cliente, é uma alternativa que custa menos que cativar um novo cliente, não que não precisemos de novos clientes nada disso, e sim manter as atenções para os já existentes em seu cadastro, pois podemos dizer que esses clientes são clientes que já passaram pela experiência de compra em  sua loja virtual, então a possibilidade de indicação espontânea e crescimento de popularidade é maior. O que para novos clientes é preciso se trabalhar diferente, pois esses ainda não compram em sua loja virtual, para esses o atendimento precisa ser diferenciado e mais concentrado.

Se possível coloque em sua loja virtual a possibilidade de o cliente deixar sua satisfação registrada, dessa forma você estará ajudando na popularidade de sua loja virtual.

Negatividade
Você também precisa estar alerta com outra dica, evitar que os clientes falem mal de sua loja virtual, entende-se que uma reclamação ela com certeza, irá anular vários elogios isso é um fato marcante, isso acontece porque  a pessoa que passou pela situação, ao relatar para outra pessoa, essa mesma pessoa pode se colocar no lugar dela, e acabar repassando a informação o que acaba levando para sua loja virtual uma visão negativa, digamos que essa é a publicidade negativa, outro fator relevante é deixar que o cliente publique em redes sociais, ou até mesmo faça uma reclamação junto aos órgãos competentes, pois para ele chegar a esse estremo é porque o clientes já tentou por diversas formas resolver a situação com sua loja virtual, mais em nenhum momento ele obteve o sucesso, isso pode ocorrer porque você deixou de dar a atenção necessária, isso indica deficiência em  seu atendimento ao cliente e falta de organização em suas soluções, e com certeza é um ponto negativo e irá influenciar e muito em uma publicidade negativa.

Por isso a importância de sempre estar atento as necessidades de seu cliente, isso tudo com certeza vai ajudar no desenvolvimento de sua loja virtual, no aumento de sua popularidade e o principal, aumento das vendas.

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