Dicas para ajudar na descrição de seus produtos online

Vender online todos nós sabemos que não é uma tarefa simples, requer empenho e o principal de todos uma bela descrição dos detalhes de seus produtos, não é simplesmente inserir o produto em sua loja virtual e nada sobre ele falar, uma boa descrição irá ajudar e muito na hora da venda.

descrição dos produtos online

Um dos pontos negativos, que vejo em algumas lojas virtuais por onde navego, é não ter objetividades nas vendas não se preocupar em passar aos seus visitantes, o que realmente eles querem saber, não basta apenas jogar o produto online, precisa se dedicar a deixar o mesmo com todas as suas características necessárias. Quais são elas?

Abaixo destacamos os principais pontos que precisam de dedicação e atenção.

Descrição
Imprescindível qualquer produto ele precisa ter uma descrição, seja criativo em suas descrições tente apresentar o produto de uma maneira plausível, onde o cliente entenda como aquele produto iria ajudar em seu dia a dia, procure evitar copiar conteúdo de terceiros e fabricantes, a descrição precisa ser única e exclusiva para sua loja virtual. Sendo uma descrição exclusiva com certeza irá lhe ajudar nas buscas orgânicas e não atrapalhar.

Especificação
Coloque com objetividade, as especificações dos produtos seu cliente precisa saber desses detalhes, para entender se o produto vai se encaixar para o que ele precisa, deixe tudo detalhado pense como se fosse você que estivesse comprando.

Dados técnicos
Talvez a parte mais importante, em uma descrição esteja em seus dados técnicos, é muito importante que nesse campo seja inserido, em seus mínimos detalhes, todas as informações do produto, o cliente precisa saber absolutamente tudo, se for eletrônicos conter informações, sobre voltagens, tamanho do fio, se é bivolt ou não, medidas largura, altura, cumprimento, se tiver vídeo sobre o produto insira, seu cliente com certeza vai assistir, especifique todas as características úteis do produto, tudo isso são informações que vai ajudar seu cliente a decidir sobre a compra, caso prefira insira também o link do fabricante.

– Itens inclusos
É muito importante que se diga, quais os itens que já vem incluso com o produto, evite qualquer dúvida sobre um item as vezes o cliente pode achar que será necessário comprar aparte, para o funcionamento do produto, um celular por exemplo é importante se dizer se vem ou não com cartão SD, se não vier o cliente entende que precisa comprar, se vier não precisará gastar dinheiro com esse item.

– Garantia
Todos nós sabemos que produtos com procedência tem garantia de 12 meses, mais produtos seminovos, a garantia são diferentes, então é necessário sempre dizer ao cliente o período que ele tem de garantia. Até mesmo se sua loja trabalha com garantia estendida é importante destacar esse prazo.

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Atendimento virtual e físico

Quando você tem um comércio físico, você tem vendedores para atender aos clientes, que no estabelecimento vier a entrar. Mais em uma loja virtual?

Ai que entra a necessidade que falamos acima, a de se ter uma boa descrição na loja física o vendedor irá tirar todas as dúvidas do cliente, já na loja virtual todas as dúvidas será sanadas com uma bela descrição atenciosa.

Na loja virtual mesmo que você coloque um atendente virtual, nem sempre o cliente vai querer chamar o atendente. Outro detalhe importante, seu atendimento virtual é 24hs? Porque sua loja virtual irá trabalhar 24hs por dia, ai a necessidade das informações, para o momento em que não tiver nenhum atendente online, seu cliente não ter dúvidas do que esta comprando.

Sempre deixe visível um canal de atendimento para auxiliar seu cliente, um telefone em local visível cabeça ou rodapé, um e-mail para contato ou formulário de e-mail, uma página de contato com o endereço físico ou escritório, assim como o CNPJ da empresa, esses dados irá passar ao comprador toda a segurança que ele precisa, caso ele queira fazer uma pesquisa para saber a reputação de sua empresa ele poderá fazer, isso é transparência em atendimento.

descrição de produtos e atendimento onlnie

Entenda que informações nunca é demais, todos nós temos dúvidas no momento de comprar um produto. Porque com o seu cliente seria diferente Quem compra pela internet procura sempre a praticidade, coloque tudo que for necessário em suas descrições, mais seja objetivo evite descrições muito longas e sem necessidades.

Boa sorte em suas vendas.

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