Como anda seu pós-venda

Vender é bom, muito bom, mais como anda seu pós-venda? Dar atenção, aos seus clientes após a venda, não somente vai lhe trazer bons frutos, como vai deixar sua loja virtual bem vista.

venda mais pós-venda

Para quem tem uma loja virtual, estar antenado é sempre bom, por isso é muito importante que você, de uma atenção especial aos seus clientes online, o chamado pós-venda, é um contato de extrema importância, para saber se o seu cliente, recebeu a mercadoria de acordo, e se deu tudo certo com a instalação ou uso da mesma.

Em uma loja virtual, o cliente entra e faz sua compra, muitas vezes sem nenhum atendimento seja ele por telefone, chat ou e-mail, ele vai direto ao ponto, você recebe, embala a mercadoria, envia para o endereço do cliente, e ali acabou o papo.

Ai lhe pergunto, e se fosse você no lugar do cliente, não ficaria feliz e mais confortado, se a loja após o período de uma semana te ligasse? Claro que iria ficar feliz! Pois a loja lhe deu uma atenção especial, e é isso que o seu cliente precisa, de uma atenção especial, ligue nem que seja para lhe desejar um bom dia, mais ligue para seu cliente, agende um telefonema para o cliente, após uma semana da compra enviada, você vai ganhar pontos com o cliente, pelo simples fato de ter entrado, em contato com ele para saber se ocorreu tudo bem com o recebimento da mercadoria comprada, e se ele já utilizou e o que ele achou da mesma.

Tenha a certeza, que sua loja virtual será indicada, e que suas vendas, pouco a pouco irá aumentar. Se você não tem esse habito, então vamos lá, coloque isso como uma atividade em sua empresa, chame o pessoal que trabalha com as vendas virtuais, faça uma reunião e aplique essa estratégia de pós-venda, mostre ao seu cliente, que você se preocupa com ele, e quer ele como seu cliente não apenas uma única vez, mais se possível sempre.

 

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